Conozca al equipo directivo de la sucursal

Sheryl Dick

Vicepresidente Senior de Venta Minorista

Sheryl cuenta con 18 años de experiencia en servicios financieros, incluyendo 15 años dedicados a cooperativas de crédito. Como vicepresidenta sénior de Retail, lidera los canales de entrega minorista de Nutmeg, supervisando las experiencias tanto en sucursales como en centros de contacto. Con una pasión por la mejora de procesos y la tecnología, Sheryl se centra en crear soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de los socios y empleados. A lo largo de su carrera, ha ocupado diversos puestos dentro de la cooperativa de crédito, lo que la convierte en una líder integral y colaborativa. Se compromete a mantener a los socios y empleados en el centro de cada decisión, garantizando una experiencia fluida y omnicanal mediante un diseño de sucursales del futuro, tecnología avanzada para centros de contacto y el desarrollo de asesores de confianza. Sheryl es licenciada en Marketing por la Universidad Estatal del Sur de Missouri y diseñadora de experiencia de usuario (UX) certificada. Fuera del trabajo, disfruta del voluntariado, jugar al golf, explorar la gastronomía local con su esposo y pasar tiempo con su gran danés, Matilda.

Luis Mejia

Regional Manager, Branch Operations & Member Experience

Luis es el gerente regional de operaciones de sucursales y experiencia de los miembros. Llega a Nutmeg State con más de 12 años de experiencia en la industria de servicios financieros. Luis se unió a Nutmeg State en diciembre de 2017 y ha ocupado muchos puestos, desde especialista en servicios para miembros hasta gerente de mercado de DMV Express. Más recientemente, como gerente regional, Luis es responsable de la supervisión de todas las sucursales minoristas distribuidas en Connecticut. Se enorgullece de su capacidad para capacitar al personal para brindar experiencias memorables a nuestros miembros.

Lisa Cooke

Manager, Contact Center & Experience

Lisa es la Gerente de Experiencia de Socios de nuestro Centro de Contacto y se unió a la Cooperativa de Crédito hace más de 10 años. Tiene más de 25 años de experiencia en el campo financiero y de servicio al cliente. A Lisa le gusta trabajar con los socios para brindar un servicio excelente. Siempre está buscando iniciativas nuevas e innovadoras que nuestro Centro de Contacto pueda llevar a cabo. A Lisa le gusta pasar tiempo con su familia, especialmente con sus 3 nietos.

Laura Cely

Manager, Member Service

Laura es la Gerente de Servicio al Cliente en nuestra sucursal de Glastonbury y Rocky Hill. Laura se unió a Nutmeg State en 2022 como Especialista en Servicio al Cliente en nuestra sucursal de New Britain. Laura se enorgullece de garantizar que defendamos nuestros valores fundamentales en cada interacción con los miembros. Laura tiene una licenciatura en administración y negocios internacionales. En su tiempo libre, Laura disfruta de pasar tiempo con familiares y amigos y mantener un estilo de vida saludable. 

Nicolás Jean-Pierre

Gerente, Servicios para Miembros

Nicolas Jean-Pierre se desempeña como Gerente de Servicio al Cliente en nuestras sucursales recientemente adquiridas en Bristol, donde se dedica a brindar servicios financieros excepcionales y, al mismo tiempo, fomentar relaciones sólidas y duraderas con nuestros miembros. Con un enfoque claro en el liderazgo, la eficiencia operativa y un compromiso inquebrantable con la satisfacción de los miembros, Nick se esfuerza por garantizar que el equipo brinde constantemente soluciones personalizadas que permitan a las personas y las empresas lograr sus aspiraciones financieras. Apasionado por la banca impulsada por la comunidad, prioriza la innovación, la excelencia operativa y una filosofía que prioriza a los miembros en todos los aspectos de su trabajo.

Tiana McKelvy

Gerente, Servicios para Miembros

Tiana es la Gerente de Servicio al Cliente en nuestras sucursales de Stratford y Orange. Se unió a Nutmeg State en 2023 como Representante de Servicio de DMV Express en nuestra sucursal de Norwalk. Impulsada por una pasión por el empoderamiento financiero y el desarrollo de equipos, Tiana se dedica a promover el crecimiento, la eficiencia y el servicio excepcional dentro de su sucursal y la comunidad. Con una sólida formación en administración de empresas y liderazgo, Tiana lidera con integridad y se enorgullece de fomentar un entorno positivo y productivo. Tiene una licenciatura en Administración de Empresas y una maestría en Eficacia y Liderazgo Organizacional, lo que la equipa con la experiencia para impulsar la excelencia operativa y las soluciones centradas en el cliente. Actualmente, está mejorando sus conocimientos mediante la realización de un Doctorado en Liderazgo de Servicios Humanos y Gestión Organizacional.